Karbantartás

Egy társasháznál a legnagyobb kockázat nem önmagában a műszaki hiba, hanem az, ha a hiba nincs rögzítve, nincs felelőse, nincs határideje, és a tulajdonosok nem látják, hogy történt-e intézkedés. Ezért működésünk középpontjában a dokumentált, ellenőrizhető hibakezelés és üzemeltetés áll.

Hibakezelési és dokumentációs rendszer

Saját digitális hibakezelési és üzemeltetési rendszert alkalmazunk. A tulajdonosok részére QR-kóddal elérhető online hibabejelentő felület biztosított, amely a társasházi faliújságokon kerül kifüggesztésre.

A bejelentett hibák saját felületen rögzülnek, nyomon követhetők és visszakereshetők. A 24 órán túl nyitott hibajegyeket külön kezeljük és nyomtatott formában is kiemeljük. A hibajegyen feltüntetésre kerül, hogy kinek szóltunk, történt-e vállalkozói vagy szolgáltatói értesítés, biztosítási ügyet érint-e, fennáll-e garanciális érintettség, milyen intézkedés történt, és mikor zárult le az ügy.

A lezárt hibajegyek és kapcsolódó dokumentációk az eHáz Dokumentumok menüpontba feltöltésre kerülnek, így a társasház működése utólag is átlátható és ellenőrizhető.

A gondnoki működés ellenőrzése érdekében saját felületen rögzíthető gondnoki heti jelentéseket kérünk. A javítások során hibaelhárítási lapokat készítünk, amelyek tartalmazzák a hiba jellegét, az elvégzett intézkedést, az eljáró vállalkozót, a javítás időpontját és szükség esetén fotódokumentációt.

Az üzemeltetés szempontjából legfontosabb mérők havi rögzítését szintén saját felületen kérjük és követjük. Ide tartozhatnak különösen a víz-, villamosenergia-, gépészeti és medenceüzemeltetési adatok. Ez segíti a rendellenes fogyasztások, szivárgások és rejtett műszaki problémák korai felismerését.